İptal, İade ve Değişim Politikası
www.oiaformore.com internet sitesinden gerçekleştirdiğiniz tüm alışverişlerde, siparişin tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade talebi ve işlemi gerçekleştirirken aşağıda yer alan hususlara dikkat edilmelidir:
- İade talebinizi www.oiaformore.com internet sitesinde bulunan Siparişlerim bölümünden gerçekleştirebilir veya [email protected] e-posta adresine talebinizi iletebilirsiniz.
- İade edilecek ürünler, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla alıcı ödemeli olarak (ücretsiz) gönderilmelidir. Anlaşmalı kargo firması haricinde farklı bir kargo firması ile gönderilmesi durumunda kargo ücreti müşterinin sorumluluğundadır.
- İade etmek istediğiniz ürünler, faturasıyla beraber orijinal paketi içerisinde, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış, kullanılmamış, tekrar satılabilirliği bozulmamış şekilde iade edilmelidir.
- İade gönderimi için aşağıdaki adres geçerlidir. İade talebinizi oluşturduktan sonra gönderim yapacağınız anlaşmalı kargo firması ve alıcı kodu bilgileri tarafınıza bilgilendirme maili ile gönderilecektir.
Adres:
Onka Global Danışmanlık Ve İthalat İhracat LTD. ŞTİ.
Fulya Mah. Ortaklar Cad. Mevlüt Pehlivan Sk. Huzur Apt. Blok No:1 İç Kapı: 5
Şişli / İSTANBUL
Telefon: +90 212 234 02 06
Siparişinizi kargo görevlisinden teslim almadan önce, paketi açıp kontrol ediniz, sağlam ve hasarsız olduğundan emin olarak teslim alınız. Sipariş ettiğiniz ürünlerde herhangi bir hasar mevcutsa, kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız. Ürünlerin sevkiyat sırasında hasar gördüğüne dair tutanak tutulmaması ve ürünün teslim alınması halinde, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmiş sayılmaktadır. Hasarlı teslimat gerekçeli iade talepleri tutanaksız kabul edilmemektedir.
Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında hazırlanan Mesafeli Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik’in 15. maddesinde, cayma hakkı istisnaları aşağıdaki şekilde belirtilmiştir:
MADDE 15 – (1) Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.